Syarat dan Ketentuan

Rule 1

Minimal order adalah 100 pcs/item (kecuali souvenir tertentu).

Rule 2

Pengerjaan produk pesanan adalah jika sudah dilakukan order dan pembayaran/Down Payment (DP) oleh customer. Minimal DP 50% dari nilai order. Nilai order kurang dari Rp300,000 pembayaran 100% di muka.

Rule 3

Perubahan jenis dan jumlah pesanan saat proses pengerjaan tidak dapat dilakukan, kecuali jika masih memungkinkan menurut pihak Istana Souvenir.

Rule 4

Harga belum termasuk ongkos kirim. Seluruh biaya ongkos kirim ditanggung oleh customer.

Ongkos kirim yang kami ajukan pertama masih berupa perkiraan. Kepastian besaran biaya ongkos kirim adalah menurut perhitungan dari ekspedisi.

Kekurangan ongkos kirim dari perkiraan, sepenuhnya ditanggung oleh customer.

Sebaliknya, jika ada kelebihan ongkir mulai Rp10,000 atau lebih akan dikembalikan.

Rule 5

Barang dikirim jika sudah dilakukan pelunasan berikut ongkos kirim.

Rule 6

Complain dapat disampaikan paling lambat 2 hari setelah barang diterima.

Rule 7

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.